Mybrary.ru

Михаил Рыбаков - Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум

Тут можно читать бесплатно Михаил Рыбаков - Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум. Жанр: О бизнесе популярно издательство -, год 2004. Так же Вы можете читать полную версию (весь текст) онлайн без регистрации и SMS на сайте mybrary.ru (mybrary) или прочесть краткое содержание, предисловие (аннотацию), описание и ознакомиться с отзывами (комментариями) о произведении.
Название:
Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум
Издательство:
-
ISBN:
-
Год:
-
Дата добавления:
20 декабрь 2018
Количество просмотров:
1 237
Читать онлайн
Михаил Рыбаков - Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум

Михаил Рыбаков - Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум краткое содержание

Михаил Рыбаков - Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум - описание и краткое содержание, автор Михаил Рыбаков, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки Mybrary.Ru
Эта книга описывает простую и надежную технологию работы с бизнес-процессами: их описание, отладку, внедрение и дальнейшее совершенствование. Система создана в ходе работы с сотнями компаний России и русскоязычного пространства – самых разных отраслей: от крупных холдингов до среднего и малого бизнеса. В том числе в проектно-ориентированных сферах: девелопменте, строительстве, системной интеграции и пр. Результаты применения – далее.Конкретные инструменты: без воды и заумностей. Живо и увлекательно. Честно и искренне.Перед вами – пошаговое руководство, которое позволит навести порядок в процессах вашего бизнеса. Так, чтобы он:• приносил хорошую прибыль• стабильно работал• стал более конкурентоспособным и устойчивым к кризисам• развивался на энергии всей команды, а не только шефа• не зависел от самомнения «звезд» и разгильдяйства сотрудников• требовал от владельца минимального контроля.Наш подход позволяет сделать бизнес технологичным «механизмом», и при этом – живым саморазвивающимся «организмом». Который приносит радость собственнику, сотрудникам, клиентам и партнерам.Книга предназначена для владельцев бизнеса и топ-менеджеров. Также она будет полезна бизнес-консультантам, тренерам, коучам, психологам и т. д.Автор продолжает и углубляет темы, которые поднял Майкл Хаммер в известных работах по реинжинирингу. Пересматривает подход к улучшению процессов и их внедрению.

Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум читать онлайн бесплатно

Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум - читать книгу онлайн бесплатно, автор Михаил Рыбаков

42

См. п. 8.1 «Лоскутное одеяло или система».

43

См. п. IV «Организационная структура».

44

См. п. 9.1.3 «Выделяем процессы».

45

Фредерик Тейлор – американский инженер, основоположник научной организации труда.

46

Генри Форд – американский промышленник, владелец заводов по производству автомобилей, изобретатель.

47

См. п. 14.8 «Взрослые (партнерские) отношения с сотрудниками».

48

Хотя порой я в этом сомневаюсь.

49

См. статью Бориса Польгейма «Племенной образ мышления – сейчас и миллион лет назад» (www.mrybakov.ru/library/ca/ca192/).

50

См. п. 17 «Процессы и оргструктура».

51

Так и хочется сказать: «на тонком плане». По сути, так и есть. Но это уж слишком высокие материи, выходящие за рамки данной книги.

52

См. п. 14.13 Следуйте естественным законам (не плюйте против ветра).

53

См. книгу: Джеймс Шуровьески. «Мудрость толпы. Почему вместе мы умнее, чем поодиночке, и как коллективный разум влияет на бизнес, экономику, общество и государство».

54

И при этом мягко – без (само)насилия. См. п. 12 «2 подхода: революция и эволюция»; п. 14 «Условия успеха».

55

См. п. 19 «Законодательная и исполнительная власть в компании».

56

См. п. 11 «Определяем показатели процессов».

57

См. «Вертикальные колодцы» в п. 13.1 «Типичные ошибки в процессах».

58

См. п. 4 «Авторитарный и процессный подход к управлению».

59

См. п. 8.4 «Осознаем и договариваемся».

60

См. п. 12 «2 подхода: революция и эволюция»; п. 14.5 «Настройтесь на долгий путь».

61

См. п. III «Улучшаем процессы и внедряем в жизнь».

62

См. п. 11 «Определяем показатели процессов».

63

Илья Кормильцев (группа «Наутилус Помпилиус»), из песни «Скованные одной цепью».

64

Бенчмаркинг (англ. benchmarking) – сравнение с рыночными аналогами. См. п. 7.3 «Бенчмаркинг» в книге «Как навести порядок в своём бизнесе».

65

См. п. V «Снова о целях и результатах».

66

См. п. 2 «Уровни развития бизнеса и точка Б».

67

Гаррингтон Эмерсон. «Двенадцать принципов производительности».

68

Скрипт (от англ. script – почерк, рукописный шрифт) – шаблон разговора с клиентом для продавца, оператора на телефоне и т. п., часто включающий дословные формулировки. Качественные скрипты сильно повышают эффективность работы сотрудников.

69

Облачные системы – расположенные «в облаке», то есть на сервере у компании-поставщика. Клиенты арендуют доступ к ним через интернет. Относительно простые системы это, например, Dropbox. Посложнее – Google Docs. Есть и комплексные системы: «Мегаплан», «Битрикс24» и пр.

70

Outlook – программа корпорации Microsoft.

71

См. п. III «Улучшаем процессы и внедряем в жизнь».

72

Customer Relationship Management (англ.) – управление взаимоотношениями с клиентами. База клиентов, история работы с ними и т. д.

73

Enterprise Resource Planning (англ.) – планирование ресурсов предприятия. Упрощенно говоря, система комплексной автоматизации бизнеса.

74

См. п. 9.7 «О разумной глубине формализации бизнеса».

75

См. п. 12.4 «О „волшебных таблетках”, покупке готовых решений и заказе под ключ».

76

Юрий Шевчук, песня «Я остановил время».

77

Эта метафора получила широкое распространение с легкой руки Стивена Кови.

78

См. п. 14.1 «Влиятельный и очень заинтересованный Заказчик изменений».

79

См. п. 5 «Роли в бизнесе».

80

Мюллер из фильма «Семнадцать мгновений весны».

81

У Достоевского в «Братьях Карамазовых» Алеша обращается к Коле Красоткину: «…Я недавно прочел один отзыв одного заграничного немца, жившего в России, об нашей теперешней молодежи. “Покажите вы, – пишет он, – русскому школьнику карту звездного неба, о котором он до сих пор не имел никакого понятия, и он завтра же возвратит вам эту карту исправленною”».

82

My name is Vasya (англ.) – Меня зовут Вася.

83

Во время написания этой книги Наталья Молчанова пропала без вести в море во время тренировки по фридайвингу. Вечная память…

84

Какая-либо компьютерная программа на платформе российской компании 1С.

85

Мой партнер, Наталия Морозова, финансовый директор с более чем 20-летним стажем и добрейший человек, говорит: «Меня в жизни бесят только две вещи. Когда мне говорят: “Мы всегда так делали“ и “Так машина считает” (компьютер то есть)».

86

У психологов это явление давно описано.

87

Гаррингтон Эмерсон. «Двенадцать принципов производительности».

88

См. п. 15 «Организация проекта по наведению порядка в бизнесе».

89

См. п. 12 «2 подхода: революция и эволюция».

90

См. п. 4 «Авторитарный и процессный подход к управлению».

91

См. п. 15 «Организация проекта по наведению порядка в бизнесе».

92

От англ. startup company, startup – «начало процесса». То есть молодой, начинающий бизнес.

93

См. п. 9.2 «Определяем шаги процесса»; п 9.3 «Описываем процесс на верхнем уровне».

94

См. п. IV «Организационная структура».

95

См. п. 9.7 «О разумной глубине формализации бизнеса».

96

Франчайзинг – технология тиражирования бизнеса, когда франчайзи покупает у франчайзера франшизу: право работать под его брендом, а также технологию работы. Иногда франчайзи также делает регулярные платежи или закупает у франчайзера расходные материалы для ведения бизнеса.

97

См. п. III «Улучшаем процессы и внедряем в жизнь».

98

См. п. 11 «Определяем показатели процессов».

99

См. п. 14.8 «Взрослые (партнерские) отношения с сотрудниками».

100

См. п. 4 «Авторитарный и процессный подход к управлению»; п. IV «Организационная структура».

101

См. п. 11 «Определяем показатели процессов».

102

Пример условный, учебный. В вашем ресторане процесс может протекать иначе.

103

Подробно см. п. 6 «Персонал» из книги «Как навести порядок в своем бизнесе».

104

Подробно – Наталия Морозова. «О финансах легко и непринужденно».

105

Аутсорсинг (от англ. outsourcing (outer-source-using): использование внешнего источника / ресурса) – выполнение работ силами внешней компании-подрядчика или отдельных внештатных специалистов. См. п. 9.2 «Аутсорсинг и специализация» в книге «Как навести порядок в своем бизнесе».

106

Или один из шагов основного. Этот тонкий момент мы рассмотрим в п. 9.1.3.1 «О „спорных” процессах».

107

Не только в Европе. Есть такая поговорка: «Китай мыслит вечностью». Там работают стратегии длиной в сотни лет.

108

См. п. 2 «Уровни развития бизнеса и точка Б».

109

См. п. 5 «Роли в бизнесе».

110

В разных источниках вы можете встретить разные его варианты, в том числе более детальные: из 5–7 шагов.

111

См. п. III «Улучшаем процессы и внедряем в жизнь».

112

Андрей Макаревич: «Не стоит прогибаться под изменчивый мир – пусть лучше он прогнется под нас».

113

См. п. 13.11 «О пользе обратной связи».

114

См. книгу Эдвардса Деминга «Выход из кризиса».


Михаил Рыбаков читать все книги автора по порядку

Михаил Рыбаков - все книги автора в одном месте читать по порядку полные версии на сайте онлайн библиотеки Mybrary.Ru.


Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум отзывы

Отзывы читателей о книге Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум, автор: Михаил Рыбаков. Читайте комментарии и мнения людей о произведении.

Прокомментировать
Подтвердите что вы не робот:*
Подтвердите что вы не робот:*
Все материалы на сайте размещаются его пользователями.
Администратор сайта не несёт ответственности за действия пользователей сайта..
Вы можете направить вашу жалобу на почту my.brary@yandex.ru или заполнить форму обратной связи.