Mybrary.ru

И. Есинова - Директ-маркетинг

Тут можно читать бесплатно И. Есинова - Директ-маркетинг. Жанр: Маркетинг, PR, реклама издательство Литагент «Научная книга», год 2004. Так же Вы можете читать полную версию (весь текст) онлайн без регистрации и SMS на сайте mybrary.ru (mybrary) или прочесть краткое содержание, предисловие (аннотацию), описание и ознакомиться с отзывами (комментариями) о произведении.
Название:
Директ-маркетинг
Автор
Издательство:
Литагент «Научная книга»
ISBN:
978-5-91131-880-2
Год:
2008
Дата добавления:
26 июль 2018
Количество просмотров:
298
Читать онлайн
И. Есинова - Директ-маркетинг

И. Есинова - Директ-маркетинг краткое содержание

И. Есинова - Директ-маркетинг - описание и краткое содержание, автор И. Есинова, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки Mybrary.Ru
Данное учебно-практическое пособие раскрывает все основные вопросы современного директ-маркетинга. В нем содержится вся необходимая информация о SMS-рассылках, курьерских доставках и телемаркетинге. Раскрываются особенности продаж по телефону, почтовой и факс-рассылки, директ-маркетинга через Интернет и работы с каталогами. Отдельное внимание уделяется работе с целевой аудиторией и расчетам эффективности директ-маркетинга.

Для специалистов данной отрасли, руководителей предприятий, отделов продаж, рекламных агентств, а также студентов.

Директ-маркетинг читать онлайн бесплатно

Директ-маркетинг - читать книгу онлайн бесплатно, автор И. Есинова
Назад 1 2 3 4 5 ... 58 Вперед

С. В. Бачило, И. В. Есинова, Л. А. Мишина

Директ-маркетинг

Глава 1. Директ-маркетинг как инструмент маркетинга

Директ-маркетинг представляет собой вид рыночной деятельности, в которой проявляется особый интерес к индивидуальным запросам потребителя и его личности. Фактически это интерактивное взаимодействие между продавцом и потребителем, направленное на решение маркетинговых задач, которые были поставлены продавцом. Такое взаимодействие должно устанавливаться в процессе продажи некоторого конкретного товара либо услуги при условии, что покупатель в переговорах играет роль полноправного участника, а не пассивного объекта, способного дать лишь отрицательный или положительный ответ на предложение продавца.

В настоящее время директ-маркетинг (он же прямой маркетинг) становится все более популярным за рубежом. Объяснение его популярности заключается в эффективности ди-рект-маркетинга. Эффективность же в свою очередь состоит в том, что директ-маркетинг основан на индивидуальном подходе к каждому покупателю.

Основными инструментами директ-маркетинга являются почтовая рассылка, факс-рассылка, e-mail-рассылка, курьерская доставка, телемаркетинг, демонстрация товара в реальном времени, посылочная торговля по каталогам и т. д.

Директ-маркетинг выгодно отличается от многих других видов маркетинга именно своим новым подходом к правилам взаимоотношений продавца и покупателя, и сейчас рост популярности директ-маркетинга превышает рост популярности рекламы в средствах массовой информации, так как привычная всем реклама в средствах массовой информации является примерно вдвое менее прибыльной.

Директ-маркетинг более экономичен, чем обычная реклама в средствах массовой информации, так как он подразумевает создание прямых коммуникаций между продавцом и покупателем, т. е. исчезает необходимость платить многочисленным посредникам, как это происходит при запуске рекламных роликов в СМИ. При использовании методов директ-маркетинга, как правило, привлекается больший процент целевой аудитории, чем при использовании обыкновенной рекламы. Кроме того, директ-маркетинг благодаря своей политике индивидуального подхода к покупателям позволяет узнать реакцию покупателя на предложение продавца и при необходимости скорректировать предложение так, чтобы оно максимально устраивало обе стороны. Аналогично покупатель может без труда отследить все расходы и оценить их эффективность, чего невозможно добиться при использовании рекламы в средствах массовой информации.

1.1. Маркетинговые исследования в директ-маркетинге

Для увеличения эффективности использования методов и инструментов директ-маркетинга есть смысл проводить маркетинговые исследования. Фактически они необходимы, чтобы узнать позицию потенциальных покупателей по тем или иным вопросам и скорректировать предложение продавца. Помочь справиться с этой задачей способны социологические опросы.

Все социологические опросы могут быть разделены на две группы: личные (при которых необходим личный контакт с респондентом) и дистанционные (при которых личный контакт с респондентом не требуется). К первой группе относятся уличные и магазинные опросы, квартирные опросы (опросы по местожительству), опросы с центральной локацией (так называемые холл-тесты). Во вторую группу входят телефонные опросы, почтовые опросы (рассылка анкет для самостоятельного заполнения), интернет-опросы.

Так как перечисленные выше виды социологических опросов имеют существенные различия (от стоимости проведения до возможности решения конкретных задач), следует рассмотреть каждый из них более подробно.

Квартирный опрос, или опрос по местожительству, является одним из самых известных. Так, государственные структуры чаще всего пользуются именно им, когда у них возникает необходимость в сборе какой-либо информации. Этот вид опроса хорош тем, что работу интервьюера достаточно легко проконтролировать, тогда как опрос позволяет решить практически все возможные задачи по изучению мнения потенциальных покупателей (например, квартирный опрос позволяет проводить длительные опросы, демонстрировать потенциальному покупателю образцы продукции и моментально узнавать его мнение о них и т. д.). Однако квартирный опрос требует найма высококвалифицированных интервьюеров, и стоимость проведения масштабного опроса, как правило, оказывается весьма высокой. Кроме того, интервьюерам при проведении опроса приходится сталкиваться с недоверием респондентов, которое нередко приводит к категорическому отказу принимать участие в опросе.

Методика проведения квартирного опроса выглядит следующим образом. Выбирается некоторая территория, которая условно делится на участки примерно одинаковой площади. Для интервьюеров устанавливаются некоторые вполне определенные правила движения, чтобы все жители зданий, в которых ведется опрос, были опрошены. Затем для каждого участка должна быть выбрана «стартовая точка». Когда все эти действия выполнены, интервьюеры начинают работу, двигаясь от стартовых точек по своим участкам согласно установленным правилам.

Опрос с центральной локацией, или холл-тест. Этот вид опроса подходит для тестирования вкуса пищевых продуктов, оценки внешнего вида упаковки продукта и т. п. Преимущества холл-теста в том, что он позволяет проводить довольно длительные опросы и не требует найма или подготовки высококвалифицированных интервьюеров. При этом во время проведения холл-теста продавец имеет возможность демонстрировать респондентам разнообразные стимульные материалы: плакаты, упаковки продукта, сам продукт и т. д.

С другой стороны, при проведении опроса с центральной локацией уменьшается «случайность» выборки респондентов. Как правило, в холл-тесте участвуют респонденты, которые либо живут, либо работают недалеко от места проведения опроса. Соответственно много работающие люди и представители некоторых профессий (например, дальнобойщики, проводники в поездах дальнего следования и т. д.) практически не имеют возможности принять участие в опросе с центральной локацией, тогда как процентное соотношение людей, которые не работают или проживают близ места проведения акции, будет очень высоким. Также от выбора места проведения опроса зависит и «качество» респондентов. Так, в центре города в опросе будут участвовать совершенно иные люди, чем на окраине города. Методика проведения опроса с центральной локацией довольно проста. Для опроса рекомендуется арендовать помещение со свободным доступом: библиотеку, кинотеатр и т. д. Респонденты рекрутируются либо на улице рядом с помещением, в котором проходит опрос, либо в самом помещении, либо приглашаются заранее с помощью объявлений в средствах массовой информации.

Назад 1 2 3 4 5 ... 58 Вперед

И. Есинова читать все книги автора по порядку

И. Есинова - все книги автора в одном месте читать по порядку полные версии на сайте онлайн библиотеки Mybrary.Ru.


Директ-маркетинг отзывы

Отзывы читателей о книге Директ-маркетинг, автор: И. Есинова. Читайте комментарии и мнения людей о произведении.

Прокомментировать
Подтвердите что вы не робот:*
Подтвердите что вы не робот:*
Все материалы на сайте размещаются его пользователями.
Администратор сайта не несёт ответственности за действия пользователей сайта..
Вы можете направить вашу жалобу на почту my.brary@yandex.ru или заполнить форму обратной связи.
×
×